"ماريا" هي الخدمة الأولى من نوعها في ليبيا
سواء أكنت ترغب في الاستفسار عن الرصيد ، أو كنت بحاجة إلى مساعدة لإجراء تحويل دولي ،وفر مصرف الأمان هذه الخدمة لتقديم الدعم لك مع مجموعة كاملة من الخدمات المصرفية الأخرى.فماريا يمكنها التحدث معك و الرد على إستفساراتك.
استفسارات الحساب
- الاستفسار عن الرصيد
- الاستفسار عن المعاملات المصرفية
- الاستعلام عن الدفعات مؤجلة
- استفسار عن الدفع الموقوف
- الحصول على أحدث العروض
تعليمات الحساب
- تحديث معلومات الحساب
- وقف تعليمات الدفع
- تذكير بدفع الفواتير
- معلومات طلب الهوية الوطنية / تحديث الهوية الوطنية
- تحميل وثيقة التحقق
تحويل الأموال
- التحويل الداخلي
- التحويل الدولي
- خدمات صرف العملات الأجنبية
خدمات البطاقات
- الاستعلام عن البطاقات
- طلب تفعيل البطاقة
- طلب حظر البطاقة
- طلب حجز البطاقة
- طلب تجديد البطاقة
- طلب الحصول على بطاقة جديدة
- طلب الرقم السري للبطاقة
- إعادة تعيين الرقم السري للبطاقة
- الاستفسار عن تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة
- والمزيد من الخدمات الأخرى
إتصل بنا الآن
داخل ليبيا: 1514
خارج ليبيا: 00218213660600
نصائح حول طريقة التحدث إلى ماريا:
- يرجى ذكر رقمك الوطني بكلمات متقاطعه للتحقق من الهوية.
- يرجى الإتصال من رقم الهاتف المدرج بحسابك في المنظومة لكي تتمكن "ماريا" من خدمتك.
- في حال قمت بالاتصال من رقم غير مسجل سيتم تحويلك إلى خدمة العملاء.
- أخبر "ماريا" بالغرض المحدد من المكالمة حتى تتمكن من مساعدتك بشكل فعال مثل "رصيد الحساب" ، "نشاط الحساب"،إلخ.
- تجنب استخدام الجمل المطولة و الكلمات العامة مثل "لدي مشكلة"، وما شابه ذلك.
- اتصل من مكان هادئ.
- يرجى التحدث باللغة التي قمت بإختيارها.
- يرجى الاستماع إلى ردود "ماريا" بعناية ثم الاختيار من مجموعة الخيارات التي ستقدمها لك.
- في حال اردت التحدث مع خدمة العملاء مباشرة اضغط علي مفتاح النجمة متبوعاً بالرقم 9 في أي وقت.
كيف تتواصل مع ماريا عبر الخدمات المصرفية الهاتفية
الشريط التالي يوضح كيفية تحقيق أقصى استفادة من تفاعلك مع خدمة ماريا
الأسئلة الشائعة
الخدمة متاحة على مدار 24 ساعة ، 7 أيام في الأسبوع ، حتى في أيام العطل الرسمية والجمعة.
.سيكون بإمكانك تقديم طلب تغيير الهاتف المُدرج في المنظومة ومن ثم سيتم التواصل معك من فريق المكاتب الخلفية Back Office ، للتأكد من انك من قدمت الطلب لإستكمال الإجراء كما هو متبع