إعلان للجمهور الكريم

تأسيسا على التوجيهات المستمرة من قبل مصرف ليبيا المركزي بشأن حماية عملاء المصارف ، والعمل على وضع الاسس اللازمة لتوفير وتحسين الخدمات المطلوبة بالكيفية التي تلبي احتياجاتهم وبأيسر السبل .

وعملاً بمنشور مصرف ليبيا المركزي رقم (03/2020) الذي تضمن ضرورة اتخاذ عدة خطوات لخدمة وحماية العملاء .
يعلن مصرف الامان بأنه قد انشأ وحدة مستقلة تختص بمعالجة شكاوي العملاء تحت اسم (وحدة معالجة شكاوي العملاء) وقد باشرت منذ فترة باستلام أية شكاوي مقدمة من عملاء المصرف ومتابعتها حتى الانتهاء من معالجة موضوع الشكوى .

وبامكان عملاء المصرف الكرام التقدم بأية شكاوي تتعلق بعلاقتهم بالمصرف وفروعه ووكالاته على ان يتم تقديم الشكوى الى مندوب الوحدة بالفروع و الوكالات والادارات مباشرة ، أو البريد العادي ، أو الالكتروني (complaints@amanbank.ly) ، أو بوضعها في الصندوق المخصص لذلك إن وجد في كل فرع أو وكالة ، على ان تقدم الشكوى على النموذج المعد لذلك الذي سيجد العميل نسخة منه لدى الفرع أو الوكالة ، أو بالموقع الرسمي للمصرف .

ويؤكد المصرف أن الشكاوي المقدمة من قبل عملائه ستنال كل اهتمام من الوحدة المختصة والادارة العامة بالمصرف ، وسيصلهم الرد إذا لزم الأمر على هواتفهم المسجلة ، آملين أن ينال رضاهم في كل الاحوال .

إدارة المصرف 

Woman in cafe looking at mobile phone
حمل الملف
One file only.
100 ميغابايت limit.
Allowed types: jpg, jpeg, pdf, doc, docx.

عملاؤنا

لماذا نحن؟